Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить и куда подать жалобу на соседей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Одним из минусов проживания в многоквартирном доме является возникновение конфликтных ситуаций с людьми, проживающими рядом. Поводом может быть, непотушенная сигарета, выкинутая под окно соседа с первого этажа, табачный дым, проникающий в соседнюю квартиру и т. д.
Как повлиять на конфликтных соседей
Прежде чем обращаться в суд или полицию, нужно попытаться понять, с каким видом шума приходится иметь дело. Если это шум внутридомового оборудования, вентиляции, ремонта у соседей или от работ за окном, то вопрос стоит адресовать к Роспотребнадзору.
Удобнее всего обратиться в ведомство через онлайн-приемную. Подать жалобу через сайт госуслуг не получится, но обратиться через сайт Роспотребнадзора могут только зарегистрированные на портале «Госуслуги» пользователи. Если там не помогут, придется идти в суд.
Шумный жилец в соседней квартире, засидевшиеся гости или лай собаки — другой случай. Маловероятно, что соседи провоцируют на конфликт. Не исключено, что другая сторона просто не понимает, что может мешать. Ведь люди «в своей квартире». Если попытка поговорить ни к чему не привела, значит, пора готовиться к отпору.
Что предстоит сделать:
- Аудиозапись шума. Нужно зафиксировать на смартфон звук шума или снять видео. Запись, сделанная из квартиры, послужит доказательством.
- Фото или видео ущерба. Если нарушители нанесли заметный ущерб личному или общедомовому имуществу, для аргумента подойдет фотография поцарапанной стены, оплавленных кнопок в лифте, оставленного мусора — все это стоит зафиксировать на смартфон.
Иногда этого может оказаться достаточно, чтобы нарушители поняли, что предупреждения не шуточные и за ними последует совсем другой способ решения проблем, и изменили поведение. Тогда можно считать, что конфликт с соседями улажен достаточно мирным путем.
Основания для обращения к участковому
Как быть, если вам не повезло с шумными и неадекватными соседями? Что делать, если их поведение нарушает вашу спокойную жизнь и вызывает дискомфорт? Возможны различные варианты решения проблемы, одним из них является обращение к участковому.
Участковый – это сотрудник полиции, который занимается решением текущих проблем жителей конкретного района. Если соседи нарушают закон и создают проблемы, в первую очередь обратитесь к участковому.
Основания для обращения к участковому соседей могут быть разными:
- Шумные соседи. Если вас беспокоит громкая музыка, шумные поверки или иные источники шума, вы имеете право обратиться к участковому и жаловаться на соседей.
- Неадекватные соседи. Если вашими соседями являются люди с неадекватным поведением, которые создают конфликтные ситуации и угрожают вашей безопасности, вы можете обратиться к участковому за помощью в решении этой проблемы.
- Некомпетентный сотрудник полиции. Если вам необходимо составить заявление в полицию, но вы столкнулись с некомпетентностью сотрудника, обратитесь к участковому, чтобы получить необходимую помощь и рекомендации в данной ситуации.
- Жалоба на последствия. Если ваши соседи создали проблему, которая привела к негативным последствиям для вас или вашего имущества, обращение к участковому поможет вам защитить свои права и получить поддержку в решении данной ситуации.
При обращении к участковому важно знать, как правильно составить жалобу. Составление жалобы включает в себя следующие основные этапы:
- Определите, что именно вас беспокоит в поведении соседей. Запишите все факты, которые вы считаете нарушением закона или правил сосуществования в многоквартирном доме.
- Составьте заявление о нарушении закона или правил. Укажите в нем дату и время нарушения, место его совершения, а также полное описание события. Если у вас есть свидетельств, приложите их к заявлению.
- Сделайте копию заявления на свой ресурс.
- После составления заявления обратитесь к участковому, предъявите ему заявление и дайте все необходимые объяснения по поводу происходящего.
- Дождитесь результата рассмотрения вашего заявления. Если участковый не принял мер или не дал вам достаточного объяснения по данной ситуации, обратитесь в вышестоящие органы полиции или в интернете.
Обращение к участковому – это ваше право. Каждый гражданин имеет возможность обратиться за помощью в полицию, если его права нарушены или его безопасность в опасности. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы защитить себя от шумных и неадекватных соседей.
Милиция рассматривает жалобы граждан на административные и уголовные правонарушения.
- Нарушения санитарно-эпидемиологических требований,
- Потребление и распространение наркотических средств и психотропных веществ, не назначенных врачом
- Уничтожение или повреждение чужого имущества,
- Нарушения правил пользования жилыми помещениями,
- Шум в ночное время,
- Риск для здоровья и жизни других людей (в связи с потенциально опасными правилами выгула домашних животных)
- Агрессивное поведение (при унижении, угрозах),
- Непреднамеренное причинение вреда здоровью человека,
- Насильственное поведение.
Жалобы в полицию следует начинать с местного полицейского. Поскольку полицейский участок находится в том же районе, что и заявитель, письменную жалобу на оскорбительное поведение соседа обычно следует подавать непосредственно заявителю.
Если проблема срочная и жалоба связана с острым конфликтом или преступным поведением соседа, следует немедленно позвонить по телефону 02.
Куда подавать жалобу на нарушения
Если права и интересы нарушаются, стоит попытаться договориться с соседом полюбовно. Не стоит сразу же подавать жалобу или заявление, так как инициирование спора может усугубить ситуацию. Если переговоры с соседом не принесли результата, возможно, следует рассмотреть альтернативный вариант действий.
Свяжитесь с соседским полицейским. Это можно сделать лично или по телефону. Вначале он проведет разъяснительную беседу, если это не подействует — выпишет штраф или передаст дело на расследование (если нарушитель совершил преступление).
Обратитесь в полицию — вы можете позвонить по телефону 02 или подать жалобу в местное отделение полиции. Если есть доказательства преступления, будет возбуждено уголовное дело.
Напишите жалобу в Роспотребнадзор. Это имеет смысл, если суть нарушения заключается в нарушении санитарных норм.
Подать жалобу в прокуратуру. Этот орган рассматривает нарушение и при необходимости передает дело в полицию, Роспотребнадзор или другие инстанции.
Обратиться в суд. Обращение в суд может быть подано с целью пресечения определенного поведения, будь то совершение правонарушения или взыскание морального ущерба.
Выселить гражданина из жилого помещения практически невозможно. В тех случаях, когда собственник вообще не может этого сделать. Защита прав соседей в рамках гражданского законодательства не должна нарушать права собственности, независимо от того, какое серьезное правонарушение мог совершить гражданин.
В отношении прав соседа должны быть приняты решительные меры, независимо от того, что именно было нарушено. Это не означает, что он должен сразу идти в суд или к прокурору. Иногда лучше начать с диалога или жалобы. Если это неэффективно, следует рассмотреть другие варианты.
Куда можно жаловаться на соседей?
Адресность обращений зависит от нескольких факторов, а именно:
- сути проблемы – у каждого органа своя компетенция, например, на вонь лучше жаловаться в СЭС, Роспотребнадзор или председателю СНТ, а вот на неадекватное поведение, выращивание наркотических растений, угрозы и т.д. – в прокуратуру или полицию;
- результатов, которые человек хочет получить, подавая заявление;
- степени срочности ситуации – сроки рассмотрения жалоб на шумных соседей, нарушения санитарных норм и т.д. в зависимости от службы, куда их направляют, могут варьироваться от нескольких дней до месяца.
Требования к жалобам участковому на соседей
К уполномоченным полиции обращаться необходимо с соблюдением следующих правил при составлении заявления:
- указание должности и ФИО участкового, а также наименование органа обращения;
- наличие номера телефона, адреса дома и квартиры, а также имени, фамилии и отчества заявителя;
Анонимные жалобы участковому на соседей рассматриваются в исключительных случаях, например, если в заявлении сообщается о террористическом акте, угрозе жизни и здоровью человека и т.д.
- должно быть указано название документа, а в конце – стоять подпись и дата составления;
- суть дела излагают кратко и без эмоциональной окраски;
- следует сообщать о доказательствах нарушений и прикладывать документальные, аудио и/или видео подтверждения.
Определить, правильно ли вы написали жалобу на соседей проще всего по образцу, но это не значит, что должно быть именно так, как в примере – форма обращения произвольная. Как правило, такие заявления приносят в отделение лично, причем лучше иметь с собой две копии, одну из которых со штампом о получении заберите с собой. Так можно быть спокойными, что ваша претензия «случайно» не потеряется.
Когда можно жаловаться на шум?
В списке наиболее распространенных причин конфликтов между жильцами одного дома и владельцами рядом расположенных участков – постоянный или периодический шум. Просматривая образцы жалоб на шумных соседей, можно увидеть, что заявителям мешают жить громкая музыка, ремонтные работы, которые начинают с утра пораньше, а также бесконечные крики и ссоры. Нередко причиной конфликта становится игра на музыкальных инструментах и домашние уроки вокала.
Всегда ли подобные претензии обоснованы? Разобраться поможет законодательство, в соответствии с которым с 23.00 до 7.00 уровень шума должен быть в пределах тридцати децибел. Так что, если ночью вам не дают спать, следуйте такому порядку действий: сначала позвоните в полицию, чтобы зафиксировать факт нарушения закона, а затем пишите жалобу участковому. Если это не помогло, тогда идите в суд или в прокуратуру.
Большего эффекта можно добиться, если подать заявление от имени нескольких соседей. В конце документа обязательно проставляются инициалы и подписи всех пострадавших жильцов.
Если после подачи жалобы не произведено никаких действий со стороны участкового, также и не реагируют другие инстанции – управляющая компания, гражданам остается направить жалобу в прокуратуру на соседей. Составляется документ по тому же типу, что и для участкового, но имеет и ряд отличий. В заявлении указывается название районного отела прокуратуры, также включается перечень ответов всех предыдущих инстанций.
Прокуратура занимается рассмотрением жалобы в течение 15 дней, по истечению которых выносится решения. Как правило, обращение в органы прокуратуры способствует ходу дела, в следствие чего, все нижестоящие инстанции начинают выполнять свои обязанности и направлять меры на правонарушителя.
Жалоба составляется в 2 копиях: одна остается у прокуратуры, вторая возвращается заявителю с подписью чиновника, который будет заниматься рассмотрением, и пометкой о ее принятии.
Куда жаловаться, если соседи развели дома много животных?
Если соседи завели не одного питомца, а 10-15-20 животных, которые мешают другим жильцам шумом, запахом и другими проявлениями, можно обратиться в управляющую компанию. Организация может провести обследование по причине нарушения правил пользования жилым помещением. Если это не помогло, можно обратиться в органы жилищного или санитарного надзора — Государственную жилищную инспекцию или санэпиднадзор. В случае, если и предписания надзорных органов не помогли решить проблему с животными, жильцы могут скооперироваться и обратиться в суд с заявлением об устранении нарушений. Решение суда можно будет привести в исполнение принудительно, и «очисткой» квартиры от животных займутся судебные приставы.
На что могут жаловаться соседи
Соседи жалуются на самые различные вещи. Среди наиболее часто встречаемых выделяют:
- соседи захламили общий коридор личными вещами;
- у соседей воет собака;
- на детей (детский плач, топот ребёнка, громкие игры и т.д.);
- за антисанитарию (у соседей клопы, тараканы, неприятный запах и прочее);
- на кондиционер (кондиционер соседей капает, к примеру, на чужое окно);
- сосед курит на балконе либо в подъезде, жалобы на запах и дым курильщиков;
- соседи сверху, сбоку или снизу сдают квартиру, в результате чего по дому ходят чужие люди (особенно актуально, если сдают квартиру посуточно).
Что может являться основанием для такого обращения
Заявление в прокуратуру на шумных и нерадивых соседей оформляется по следующим причинам:
- Лица захватили общедомовое имущество, препятствуют использованию помещений для общественных нужд (например, на лестничной клетке была установлена дверь без получения согласия других соседей).
- Нарушение порядка и чистоты на территории. В результате такого поведения в подъезде могут завестись грызуны и насекомые, которые со временем переберутся в квартиры. Еще одна распространенная ситуация – жилец устраивает в своем жилом помещении приют для бездомных животных, в результате запах и грязь приходится терпеть остальным соседям.
- Шум. Современные дома не могут похвастаться хорошей звукоизоляцией, поэтому эта проблема актуальна, как никогда. В соответствии с нормами, уровень звуков ночью не должен быть более 30 Дб, а днем – не больше 40 децибел. Ночное время в каждом регионе может отличаться. Ограничение на шумные работы, музыку и другие шумовые воздействия действует в будни с 23:00 до 08:00, а в выходные и праздничные дни с 22:00 до 10:00.
- Повреждение общедомового имущества (сосед обрезал проводку или разбил лампочку). За серьезный ущерб может быть предусмотрена уголовная ответственность.
Правовые последствия для лиц, против которых была подана жалоба
Подача жалобы на соседей, которые не соблюдают санитарные нормы и правила, может иметь серьезные правовые последствия для этих лиц. В соответствии с российским законодательством, каждый гражданин имеет право на жизнь в здоровой, безопасной и комфортной среде.
Если заявление на соседей не соблюдающих санитарные нормы и правила подано правильно и содержит достаточно доказательств, то оно может послужить основанием для начала административного или судебного процесса против нарушителей. В результате такого процесса соседи могут быть оштрафованы, а в некоторых случаях даже лишены возможности проживать в данном жилом помещении.
- Административные наказания могут включать в себя выплату штрафов, функциональные обязанности, административные наказания или административное высылание.
- Если жалоба будет рассмотрена в суде, то возможны следующие меры воздействия: предупреждение, штраф, арест, урегулирование ущерба, утрата прав, а в некоторых случаях даже лишение свободы.
Важно отметить, что каждый случай нарушения санитарных норм и правил должен рассматриваться индивидуально, и принятие соответствующих мер зависит от множества факторов, включая степень нарушения, повторность, материальные убытки и т.д. Точные правовые последствия будут определены на основе законодательства и решения компетентных органов.
Итак, подача заявления на соседей, нарушающих санитарные нормы и правила, имеет серьезные последствия, которые могут привести к административным или судебным наказаниям. Правильное оформление жалобы и подтверждающие ее доказательства могут сыграть важную роль в решении этой проблемы и защите прав каждого гражданина на комфортное проживание.
Действия участкового после получения жалобы
Получив заявление с жалобой на соседа, полицейский должен:
- напомнить заявителю о наказании за ложный донос, отметить это в жалобе на соседей;
- зарегистрировать претензию в тетради учета приема граждан;
- встретиться с обидчиком, попытаться его убедить перестать осуществлять правонарушения в отношении других жильцов дома.
В разъяснительной беседе он сообщит о возможных последствиях, если нарушитель не перестанет мучить людей, живущих по соседству. Если ответчик прислушался к мнению пострадавших, нужно:
- подготовить официальное постановление об отказе в возбуждении дела;
- отправить копию заявителю.
Самые распространенные причины составления заявлений на соседей
Нечистоплотность отдельных жильцов – это одна из самых распространенных причин для написания жалобы. Некоторые люди считают, что мусор не нужно выносить в контейнер, а можно оставить в подъезде или в тамбуре, бросить окурок. Другая проблема – неконтролируемое количество животных в одной квартире. Понятное дело, когда у хозяев жилья один кот и собака, за ними ухаживают, то никаких проблем не возникает. Но если за стеной 30 котов, то избежать неприятного запаха и шума невозможно.
Третья самая распространенная проблема – шум. Это музыка, топот, постоянные ремонтные работы. А некоторые соседи делают незаконную перепланировку в своем жилье, снося несущие стены. Естественно, что другие жильцы дома обеспокоены, ведь это реальная опасность для всего строения.
Затопление нижних этажей. Понятное дело, если это единичный случай, то конфликт решается быстро, но если затопление происходит на постоянной основе – то с таким соседом уже надо что-то решать.
Еще одна причина обращения во властные структуры – притон за стеной. Естественно, что чувствовать себя в безопасности, когда по подъезду ходят сомнительные личности, невозможно.
Обращение в управляющую компанию или ЖЭК
Эти организации призваны следить за порядком на придомовых территориях, за это жильцы дома им и производят оплату. ЖЭК обязан проводить ремонт подъездов, убирать в них, следить за состоянием коммуникаций и сетей. Соответственно, по всем вопросам порчи общественного имущества необходимо обращаться к управляющей компании, к примеру, если в подъезде выломали дверь, не работает лифт, даже в случаях, если сосед устраивает дебош или постоянно шумит. Даже в случае затопления соседом с этажа выше, рекомендуется на первом этапе вызвать представителей ЖЭКа, чтобы они составили акт и оценили ущерб.
Как написать коллективную жалобу на соседей? Образец ниже.
«Реквизиты ЖЭКа
ФИО и № квартиры обращающихся
Жалоба
Несмотря на проведение регулярной оплаты за предоставление услуг по поддержанию порядка в придомовой зоне и в подъездах, на сегодняшний день подъезд № 3 находится в аварийном состоянии. Входная дверь взломана на протяжении 3 месяцев, окна выбиты и стены разрисованы. Несмотря на то, что известно, что дверь взломана жильцом квартиры № …, а окна выбиты жильцом квартиры № …, согласно п.п. … договора …, ваша компания обязуется … На основании вышеизложенного, просим провести текущий ремонт подъезда № 3 на протяжении 1 месяца.
ФИО и подписи».
Если ЖЭК не реагирует, то можно обратиться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.
Caмыe pacпpocтpaнeнныe пpичины шyмa из coceднeй квapтиpы
- Нecтaндapтный pacпopядoк дня жильцoв — бoдpcтвyют нoчью, пoэтoмy cтиpaют, yбиpaют, cмoтpят тeлeвизop кoгдa в coceдниx квapтиpax cпят.
- Пpoживaниe пo coceдcтвy нeблaгoпoлyчныx гpaждaн — пpoблeмoй cтaнoвятcя peгyляpныe пьянки, ccopы, дpaки, дeбoш.
- Личныe пpeдпoчтeния coceдeй — любят гpoмкo cлyшaть poк, дpyгyю мyзыкy, caми игpaют нa мyзыкaльныx инcтpyмeнтax.
- Ocoбeннocти мнoгoквapтиpнoгo дoмa — нaпpимep, квapтиpы в xpyщeвкax cтpoилиcь пo низким cтaндapтaм кaчecтвa, экcплyaтиpyютcя бoльшe 50 лeт, пoэтoмy oтличaютcя низкoй шyмoизoляциeй пoмeщeний.
- Peмoнтныe paбoты — шyм oт paбoты пepфopaтopa, дpeлeй, дpyгoгo oбopyдoвaния мoжeт вызывaть гoлoвныe бoли и мeшaть oтдыxy coceдeй.
- Ceмьи c дeтьми — плaч млaдeнцa или гpoмкиe игpы мaлeнькиx дeтeй чacтo вызывaют нeдoвoльcтвo и жaлoбы co cтopoны coceдeй.
- Живoтныe в квapтиpe — нaпpимep, coбaки, кoтopыe гpoмким лaeм вcтpeчaют xoзяинa c paбoты, лaют пpи любoм движeнии или шopoxe нa лecтничнoй плoщaдкe, или cкyлят и вoют кoгдa ocтaютcя oдни.
- Иcпoльзoвaниe жилoгo пoмeщeния нe пo нaзнaчeнию — нaпpимep, в кaчecтвe швeйнoй мacтepcкoй или caлoнa кpacoты, шyм cвязaн c нeпpepывным пoтoкoм клиeнтoв или paбoтoй oбopyдoвaния.